El Consultorio del Dr. Manuel Safi informa a los usuarios que los datos personales suministrados a través de WhatsApp y medios digitales serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias sobre protección de datos personales en Colombia.

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1. Responsable del tratamiento

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Responsable: Dr. Manuel Safi
Actividad: Servicios médicos dermatológicos
Ubicación: Barranquilla, Colombia
Correo: dermatologo@manuelsafi.com

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2. Datos que pueden recopilarse

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Podrán recopilarse:

• Nombre y apellidos

• Número telefónico

• Información de contacto

• Mensajes enviados

• Fotografías clínicas enviadas voluntariamente 

• Información médica suministrada por el paciente

• Datos necesarios para citas y seguimiento

La información médica es considerada dato sensible y será tratada con estricta confidencialidad. La información suministrada podrá incorporarse a la historia clínica conforme a la normatividad vigente.

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3. Finalidades del tratamiento

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Los datos serán utilizados para:

✔ agendar y confirmar citas
✔ orientación médica inicial
✔ seguimiento de tratamientos
✔ envío de indicaciones médicas
✔ comunicaciones con el paciente
✔ gestión administrativa
✔ mejora de la calidad del servicio

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4. Comunicación mediante WhatsApp

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El usuario acepta que la comunicación se realice mediante WhatsApp, plataforma operada por Meta Platforms Inc., la cual puede procesar información conforme a sus propias políticas de privacidad. Los mensajes serán atendidos dentro del horario laboral.

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5. Uso de automatización e inteligencia artificial

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Este canal puede utilizar:

• respuestas automatizadas

• herramientas digitales

• sistemas de inteligencia artificial

Estas herramientas facilitan la atención y no reemplazan la consulta médica presencial ni el criterio clínico profesional.

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6. Autorización y consentimiento

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Al iniciar comunicación por este canal, el usuario:

✔ autoriza el tratamiento de sus datos personales
✔ autoriza el tratamiento de datos sensibles relacionados con su salud
✔ acepta la comunicación por medios digitales
✔ puede revocar esta autorización en cualquier momento

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7. Confidencialidad y seguridad

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Se adoptan medidas de seguridad para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.
Solo el personal autorizado tendrá acceso a los datos.

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8. Derechos del titular

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El usuario tiene derecho a:

✔ conocer sus datos almacenados
✔ solicitar corrección o actualización
✔ solicitar eliminación
✔ revocar autorización
✔ presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Solicitudes al correo:
📩 dermatologo@manuelsafi.com

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9. Conservación de la información

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Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad médica y obligaciones legales.

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10. Modificaciones

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Esta política puede actualizarse cuando sea necesario para cumplir cambios legales o mejoras del servicio.

11. Protección de imágenes fotográficas
 

Las imágenes clínicas se utilizarán exclusivamente con fines diagnósticos y de seguimiento.

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12. Uso del canal y situaciones de urgencia

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El canal de WhatsApp es un medio de comunicación administrativa y de orientación médica.

No está destinado para la atención de urgencias médicas ni situaciones que requieran atención inmediata.

Si presenta una urgencia médica, debe acudir inmediatamente al servicio de urgencias más cercano.